Sénégal, une destination pour l’externalisation de services.
Le Sénégal est l’un des principaux fournisseurs de services informatiques et de sous-traitance en Afrique sub-saharienne francophone.
ENVIRONNEMENT & POSITIONNEMENT
Le Sénégal offre un environnement propice au développement d’activités liées aux TIC. Le pays s’est résolument inscrit dans l’ère de l’économie numérique avec une forte volonté de l’État qui a mis en œuvre une politique de croissance et de modernisation de son administration fondée sur les TIC avec d’importants investissements consentis en termes de capacité et de modernisation.
Le Sénégal se positionne de plus en plus comme un leader en Afrique subsaharienne, en matière de TIC et Télé services. A l’image de nombreux pays en voie de développement tels que l’Inde, le Maroc, l’Ile Maurice ou la Tunisie, le Sénégal s’est lancé activement depuis plusieurs années, dans la promotion du secteur des TIC et Télé services.
AVANTAGES
La proximité géographique, la langue française en partage, la qualité et la compétitivité de la main d’œuvre, qui toutes caractérisent le Sénégal, sont autant de leviers propices au développement de services à forte valeur ajoutée basés sur les TIC.
Outre l’important niveau de développement des technologies, la disponibilité, à des coûts compétitifs, d’une main d’œuvre qualifiée fait du Sénégal une destination privilégiée pour l’externalisation de la relation client et de services informatiques à valeur ajoutée.
Situé à 5h de l’Europe, le Sénégal est un pays d’ouverture. Sa stabilité politique, conjuguée aux différentes réformes structurelles entreprises par les autorités publiques, ont permis au Sénégal de se faire une place de choix sur le marché international de l’outsourcing des services informatiques.
De plus, le pays s’est engagé à construire un Parc technologique numérique et à développer une politique fiscale favorable aux entreprises afin de catalyser l’investissement dans le secteur.
L’ECONOMIE NUMERIQUE
Au début des années 2000, Le Sénégal a décidé de misé sur les TIC avec l’ambition de devenir un centre d’excellence des ITO et BPO dans la région Ouest Africaine.
Une récente étude de l’USAID fait état d’un taux d’exportation de services TIC de 70 % au Sénégal. La principale destination des exportations sénégalaise sont régionaux (le Sénégal a pu se positionner en véritable hub régional en s’appuyant sur les communautés économiques régionales comme la CEDEAO et l’UEMOA), mais aussi la France.
L’inclusion du Sénégal dans l’économie numérique est une priorité fixée dans le cadre stratégique nationale de développement, le Plan Sénégal Emergent (PSE). La stratégie Sénégal Numérique 2025 a aussi pour ambition d’accélérer le déploiement des infrastructures informatique, qui a déjà atteint un haut niveau tant en termes de qualité de service que de compétitivité des coûts.
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